Probleme beheben bei smadooh MEDIA Tablets

Tablet ist immer wieder ausgeschaltet trotz Stromzufuhr und vollem Akku

Das Tablet schaltet immer wieder aus und ist nicht gesppert sondern muss erst wieder inklusive Bootscreen (Samsung Logo und Android Logo) hochfahren?

Prüfen Sie ob Magnete schlecht positiioniert sind und fragen Sie ansonsten einen Austausch an

Tablet ist immer wieder schwarz

Das Tablet schaltet immer wieder den Bildschirm aus und ist dann gesppert, es muss erst wieder entsperrt werden bevor es wieder etwas anzeigt.

Prüfen Sie ob Magnete schlecht positiioniert sind und fragen Sie ansonsten einen Austausch an

Tablet zeigt immer wieder Wartungsbildschirm an und sagt das es eingerichtet wird

Das Tablet zeigt die ganze Zeit an das es eingerichtet wird. Dies deutet darauf hin das es seit längerer Zeit keine Verbindung mehr zum Server von smadooh MEDIA hatte.

Beachten Sie das diese Maßnahmen den Content neu herunterladen und dies 2 Stunden dauern kann bis sich das Tablet wieder normalen Content abspielt.

Prüfen Sie folgendes:

Hat Ihr Salon eine funktionierende Internetverbindung oder ist diese ausgefallen
Ist in Ihrem Salon das W-LAN eingeschaltet
Können sich Geräte mit dem W-LAN verbinden
Haben Geräte im W-LAN eine Verbindung zum Internet (z,Bso. Google aufrufen)

Sollte dies alles Geprüft worden sein und können Sie alle Fragen mit JA beantworten so führen Sie dann folgende Scrhitte aus.

Beenden Sie Start&Stay in dem Sie über das Kontrollzentrum den Autostart&Stay auswöhlen und in der App rechts den Persistent Monitor ausschalten,
Gehen Sie auf Einstellungen -> Netzwerk -> Wlan und prüfen Sie ob Sie sich verbinden können

Sollte dies nicht der Fall sein starten Sie den Router neu, sollte es dann immernoch nicht funktionieren so senden Sie uns eine Anfrage. Sollte dies funktionieren machen Sie weiter.

Beenden Sie alle Apps
Starten Sie Navori Conductor und klicken Sie rechts oben auf die 3 Punkte und wählen dann Stop, Klicken Sie hier so oft bis sich Navori Conductor schließt

Sollte Navori Conductor immer wieder innerhalb von Sekunden zu Navori Engine wechseln, so beenden Sie dieses 5 mal hintereinander und starten dann Autostart&Stay, schalten Sie hier dann den Persistent Monitor ein.

Sollte sich nach 2 Stunden keine Änderung ergeben haben Kontaktieren Sie uns bitte.

Tablet lädt nicht Ordentlich

Das Tablet lädt nicht ordentlich?

Es gibt hier mehrere Optionen, prüfen Sie diese.

Es lädt zwar aber wird nie voll und schaltet sich wieder aus
Es lädt eine Weile und hört dann wieder auf
Es lädt nicht

Versuchen Sie in diese Fällen das Tablet mit einem anderen Ladegerät zu laden, sollte dies Erfolg bringen fragen Sie ein neues Ladekabel an

Austausch in Auftrag geben

Um einen Austausch in Auftrag zu geben fragen erstellen Sie ein Ticket über unser Ticketsystem. Wir werden uns dann bei Ihnen über den entsprechenden Kanal mit Ihnen in Verbindung setzen

Ladekabel und Ladegerät in Auftrag geben

Um ein neues Ladekabel und Ladegerät zu erhalten senden Sie uns eine Nachricht

Sonstige Anfragen zu Fehlern

Falls Sie Probleme haben welche nicht hier gelöst werden konntent, So Kontaktieren Sie uns über diesen Weg.

Wann kann ich smadooh MEDIA schreiben

Sie können smadooh MEDIA jederzeit bei Problemen mit unseren Tablets schreiben.

smadooh MEDIA wird sich dann um eine Lösung mit Ihnen bemühen.

Was kostet der Austausch

Der Austausch der Geräte ist kostenlos sofern das Gerät nicht durch einen Physikalischen Schaden wie herunter fliegen beschädigt wurde.